Dashboard

Överblick för kundtjänst och drift

Dashboard är arbetsytan för support, uppföljning och hantering av kunder och anslutna enheter. Här arbetar energibolagets team med Power Flow.

Boka ett möte

Dashboard ger underlag för kundkontakt och tillväxt

I Dashboard ser ert team status för Power Hub och kundens andra anslutna enheter. Kundtjänsten får bättre underlag vid kundkontakt. Marknad och produkt kan rikta kampanjer mot rätt målgrupp och se var det finns utrymme för nya erbjudanden.

Se kundtjänst och drift

Dashboard ingår i Power Flow

Dashboard arbetar med samma kundkonton och anslutna enheter som resten av Power Flow. Kundtjänst, produkt och drift kan därför utgå från samma uppgifter, men använda dem för olika arbetsuppgifter.

Se Power Flow

Fyra uppgifter i samma arbetsyta

Följ vad kunderna använder

Se vilka funktioner kunderna använder och vilka enheter de har anslutit.

Se vad kunden har anslutit

Kundtjänsten ser vilka enheter kunden har anslutit och deras aktuella status.

Se vilka som berörs

Se vilka kunder som har anslutit en viss enhet eller använder en viss funktion. Då blir det lättare att bedöma vilka som berörs av en förändring eller ett erbjudande.

Följ upp det som återkommer

Använd uppgifterna i Dashboard tillsammans med återkommande frågor i kundtjänsten. Då blir det tydligare var information eller arbetssätt behöver förbättras.

Power Flex när flexibilitet är en del av affären

Power Flow ger kundgränssnittet, mätningen och styrningen hemma. När kompatibla resurser är anslutna och de kommersiella och tekniska förutsättningarna finns kan Power Flex använda samma grund för stödtjänster eller lokal flexibilitet. Power Flex är en separat tjänst.

Se Power Flex

Nå kunder och kundgrupper i appen

I Dashboard kan ert team skicka notiser och information till enskilda kunder eller utvalda grupper. Kunden ser meddelandet i er app, så ni kan kommunicera proaktivt när något berör dem.