01
Kickoff
Vi bestämmer omfattning, tidplan och ansvar. Vi går också igenom de tekniska förutsättningarna och vilka beslut som behöver tas innan nästa steg.
Implementation
Så kommer Power Flow på plats
Vi planerar implementationen utifrån de system och flöden som ska på plats. Arbetet omfattar integration, konfiguration, testning och förberedelse av kundtjänsten.
Samma kontakt före och efter lanseringen
Er kontaktperson på Bitvis håller ihop planen, kallar till avstämningar och ser till att frågor kommer till rätt person. Ni vet vem ni ska höra av er till, vad som behöver hända härnäst och vad vi behöver från er.
Fyra steg
Från kickoff till lansering
En standardimplementation tar vanligtvis omkring tio veckor. Arbetet följer fyra steg, medan tidplanen påverkas av vilka system och integrationer som ingår.
02
Konfigurera och koppla ihop
Vi ansluter Power Flow till era datakällor, konfigurerar appen och går igenom de integrationer som ingår. Appens utseende anpassas till ert varumärke.
03
Testa och utbilda
Vi provar dataflöden, funktioner och kundresor innan kunderna får tillgång. Kundtjänsten får utbildning och vi bestämmer hur frågor och tekniska ärenden ska tas vidare.
04
Lansera och följ upp
När testerna är klara och organisationen är redo lanserar vi. Därefter följer vi upp driften, supportflödet och de frågor som kommit in.
Alla behöver inte sitta i alla möten
Teknik, affär och kundtjänst behövs vid olika tillfällen. Vi planerar när deras medverkan krävs, så att ni kan boka in rätt personer utan att samla hela organisationen varje gång.
Det här gör vi tillsammans
Bitvis håller ihop implementationen och tar ansvar för plattformen. Ni bidrar med beslut, teknisk åtkomst och kunskap om erbjudandet och kundtjänsten när det behövs.
Håll besluten samlade
En projektägare hos er samlar frågor och beslut. Er kontakt på Bitvis håller ihop planen, avstämningarna och nästa steg.
Koppla ihop rätt system
Era tekniska kontakter ger oss de underlag och den åtkomst som behövs för att anslutningar och integrationer ska kunna kopplas ihop och testas.
Förbered kundresan och supporten
Affär och kundtjänst är med när erbjudandet, kundresan och supportflödet bestäms. Då är det tydligt vad kunden möter och vem som ansvarar för vilka frågor vid lanseringen.
Prata med oss om implementation
Berätta vad ni vill erbjuda och hur era system ser ut. Martin går igenom ett möjligt upplägg, vilka personer som behöver vara med och vad som krävs för att komma igång.
Boka ett möte