Customer Success Manager

Rollen

På Bitvis bygger vi teknik som gör att elbilar, värme, solceller och batterier kan fungera smartare tillsammans. Med vår plattform hjälper vi Sveriges energibolag att ge sina kunder bättre kontroll över energi och effekt, smartare styrning och möjlighet att bidra till ett mer flexibelt elsystem. Vi utvecklar både mjukvaran och hårdvaran själva, från kundappen till realtidsmätaren.

Vi växer och söker dig som vill utveckla våra kundsamarbeten. Som Customer Success Manager är du kundens primära kontakt för frågor, önskemål och nästa steg. Du bygger förtroende genom att lyssna, förklara och få saker att hända tillsammans med kunden och dina kollegor.

Det här gör du

• Håller ihop nya kunders införande av våra produkter. Du tydliggör vad vi ska leverera och vad kunden behöver göra, samordnar rätt personer och följer upp framdriften. Våra specialister ansvarar för det tekniska genomförandet.
• Driver löpande kunddialog och kundutvecklingsplaner. Du följer upp mål, användning och upplevd nytta, fångar upp sådant som skaver och hjälper kunden vidare.
• Driver merförsäljning från behov och idé till beslut och affär. Du visar hur fler funktioner och tjänster kan skapa nytta och tar stöd av sälj, marknad och produktkollegor när det behövs.
• Bidrar till bättre produkter och kundarbete genom att dela kundinsikter och utveckla kunskapsunderlag, arbetssätt och AI-stöd tillsammans med kollegorna.

Du arbetar också återkommande med supportärenden, cirka 20–25 procent av tiden över tid. Det ger dig koll på kundernas vardag och gör att ni i kundteamet kan täcka upp för varandra. Du använder AI-agenter och andra verktyg för att undersöka problem och hjälpa kunden.

Du passar här om

Du har några års erfarenhet av kundnära arbete inom energibranschen, hos ett energibolag eller en leverantör till branschen. Du kan ha arbetat med Customer Success, kundansvar, försäljning, support eller införande av digitala tjänster.

• Du kan bygga långsiktiga relationer och är bekväm med att ta initiativ till affärsdialoger och driva dem framåt.
• Du skapar struktur i samarbeten och anpassar ditt sätt att kommunicera efter personen och situationen.
• Du är nyfiken på tekniken bakom kundnyttan och kan sätta dig in i våra produkter och förklara dem begripligt.
• Du uttrycker dig tydligt på svenska och engelska och vill använda AI som en praktisk del av arbetet.

Bra om du har

Har du följt kunder från införande till löpande samarbete eller själv drivit merförsäljning är det särskilt intressant. Du får lära dig våra produkter och verktyg tillsammans med oss.

Så jobbar vi

Här är det nära mellan kundteamet och dem som bygger produkterna. Vi frågar varandra, testar idéer och hjälps åt när något behöver lösas. Du får utrymme att ta egna initiativ och förväntas också be om hjälp och dela det du lär dig.

Vi tar ansvar för det vi gör och gillar att ha roligt under tiden. På kontoret finns plats för både tekniskt nörderi, soffhäng och en basketmatch. Vi lyssnar på varandras förslag, oavsett vem de kommer från.

Praktiskt och ansökan

Du får 30 dagars semester, friskvårdsbidrag på 5 000 kronor per år samt tjänstepension och försäkringar. Vi delar kunskap i vardagen och har en gemensam budget för lärande och kompetensutveckling.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid på vårt kontor i Linköping. Vi arbetar nära varandra och du behöver vara på plats större delen av tiden. Samtidigt finns flexibilitet att jobba hemifrån vid behov för att få ihop vardagen. Tjänsten är kontorsbaserad och har inget upplägg med fasta distansdagar.

Ansök senast 30 november 2026. Skicka CV eller LinkedIn-profil och berätta kort vad som lockar med rollen och vad du vill bidra med.

Frågor? Hör av dig till Gustav Kristiansson, CEO, på gustav.kristiansson@bitvis.se.