Varför ska energibolag erbjuda Smartladdning till sina kunder?

Kunden har ett återkommande arbete

Den som vill ladda bilen när elpriset är lägre kan kontrollera priset, räkna ut hur länge bilen behöver laddas och ställa in en starttid i bilen eller laddboxen. Det går att göra för hand, men kunden behöver göra en ny bedömning när bilen kommer hem med en annan laddnivå, ska användas vid en annan tid eller möter ett nytt elpris.

En prisgraf hjälper kunden att se när elen kostar mer eller mindre, men den väljer inte när laddningen ska börja. Kunden behöver fortfarande väga samman priset med hur mycket bilen ska laddas och när den måste vara körklar, vilket gör att samma arbete återkommer varje gång förutsättningarna ändras.

Med Smartladdning beskriver kunden sitt behov i stället för att själv räkna ut starttiden. Kunden anger när bilen ska vara klar och hur mycket den behöver laddas, så använder Power Flow tiden och elpriset för att göra laddplanen. Kunden kan följa planen i Power App och ändra färdigtiden eller starta laddningen direkt om bilen behövs tidigare.

Hur mycket kunden sparar går inte att säga på förhand, eftersom resultatet påverkas av elpriset, bilens laddbehov och hur kunden annars skulle ha laddat. Tjänsten hjälper kunden att använda timmar med lägre pris när det finns tid till det, samtidigt som kunden bestämmer när bilen ska vara klar.

Därför är Smartladdning relevant för energibolaget

Energibolaget visar redan elpriset och kundens energiinformation i sin app. Med Smartladdning kan energibolaget också använda priset för att hjälpa kunden planera en del av elanvändningen som ofta går att flytta mellan olika timmar.

Kunden ansluter en bil eller laddbox som stöds och sköter laddningen i Power App, där avtal, priser, förbrukning och fakturor redan finns samlade. Smartladdningen möter kunden under energibolagets namn och grafiska identitet, så kunden kan använda tjänsten utan att lämna energibolagets app för en separat laddapp från en annan avsändare.

För den som ansvarar för energibolagets erbjudande innebär det att appen kan göra mer än att visa information. Energibolaget kan hjälpa kunden med ett arbete som återkommer när bilen kopplas in, medan kunden får en tydlig koppling mellan elpriset och tiden då bilen ska vara körklar.

Kunden behöver veta vad som fungerar innan tjänsten aktiveras

Smartladdning kräver att Power Flow kan kommunicera med kundens bil eller laddbox. Stödet kan skilja sig mellan modeller från samma tillverkare, så kunden behöver kunna kontrollera kompatibiliteten innan tjänsten aktiveras.

Om bilen kan anslutas direkt använder Power Flow den anslutningen för att styra laddningen. När bilen inte kan anslutas direkt kan styrningen i stället ske genom en kompatibel laddbox. Kunden behöver därför få veta vilken anslutning som används och vad som krävs av utrustningen hemma.

Energibolaget behöver också förklara vilka val kunden gör i Power App och vad som händer när planerna ändras. När kunden förstår hur färdigtiden styr laddplanen, hur planen kan följas och hur direktladdning startas blir det lättare att använda tjänsten från första laddningen.

Vi tar hand om tekniken bakom tjänsten

Energibolaget behöver inte bygga anslutningarna till bilar och laddboxar eller utveckla logiken som gör laddplanen. I Power Flow har vi byggt flödet där kunden ansluter sin utrustning, anger sitt laddbehov och följer laddningen i Power App.

Vi utvecklar och förvaltar Smartladdningen och de tekniska anslutningarna, medan energibolaget bestämmer hur tjänsten ska paketeras och erbjudas till kunderna. När en kund behöver hjälp kan energibolagets kundtjänst se anslutna enheter och kundens inställningar i Dashboard, hjälpa kunden med den första frågan och lämna ärendet vidare till oss om problemet kräver teknisk felsökning.

Energibolaget fortsätter därmed att möta kunden i sin egen app och kundtjänst, medan vi sköter tekniken som planerar och styr laddningen.